Teleasistencia

La teleasistencia es un servicio público que tiene como finalidad mejorar la calidad de vida de las ciudadanas y ciudadanos, permitiendo la permanencia en su hogar a personas vulnerables, ya sea por enfermedad, discapacidad, edad avanzada, soledad o inseguridad, que no precisen de cuidados permanentes, garantizando un enlace de comunicación continuo con el domicilio de las personas que utilizan el servicio, para la atención inmediata en caso de emergencia.

La Teleasistencia es un dispositivo que permite, mediante la instalación en el domicilio de terminales telefónicos conectados con un centro receptor de avisos, la atención permanente de las usuarias y los usuarios en situaciones de emergencia.

Instalación del equipo en el domicilio, puesta en funcionamiento, reparación y mantenimiento del mismo sin coste alguno. Enseñanza de su uso y funcionamiento.
Atención inmediata y adecuada a las alarmas en caso de emergencia, en cualquier momento del día o de la noche durante todos los días del año.
Seguimiento y evaluación de su situación, mediante la realización de llamadas telefónicas y visitas domiciliarias, facilitando el apoyo necesario, salvo para las personas que hayan renunciado expresamente a ello.
Control de ausencias domiciliarias.
Instalación de detector de movimientos en los casos que así se valore y siempre que haya sido previamente aceptado.
Aviso a familiares o personas de contacto en caso de emergencia.
El servicio de Teleasistencia recuerda datos importantes como toma de medicación y realización de gestiones, para ello se utilizan "los avisos de agenda personalizados".
Orientación sobre recursos alternativo que puedan mejorar la calidad de vida de las personas que utilizan el servicio.
Organización de actividades complementarias: oferta de espacios de ocio, encuentros, actividades culturales.
Verificación periódica del correcto funcionamiento del equipo.

Garantía de cumplimiento del derecho fundamental a la protección de datos personales.
Trato amable y cordial, utilizando un lenguaje claro y comprensible adecuado a la persona.
Instalación del terminal en un plazo de 20 días desde el momento en que se reciba la resolución favorable de la Consejería de Bienestar Social.
Se garantiza respuesta técnica ante averías en el plazo máximo de 48 horas.
Comprobación del buen funcionamietno de los equipos mediante medición automática (autotest) y llamadas telefónicas cada 15 días.
Asegurar la prestación del servicio de teleasistencia ininterrumpidamente, aún en caso de avería de los equipos, mediante la coordinación y respaldo entre las distintas centrales.
Información inmediate a los familiares o personas de contacto ante cualquier emergencia detectada y realización de un seguimiento posterior.

El servicio lo presta la Consejería de Bienestar Social a través de Cruz Roja.

La obtención de información más detallada del recurso y de información sobre los requisitos de acceso, solicitud y documentación a presentar, se realizará en los servicios sociales del municipio donde resida el interesado o a través de la Delegación Provincial de Bienestar Social de la provincia en que resida.

Consejería de Bienestar Social
Avda. Francia, 4 45071 Toledo.
Tfno.: 925 26 70 99 Fax: 925 266 112

Delegación Provincial de Bienestar Social de Albacete.
c/ Pedro Simón Abril, 10 02071 Albacete.
Tfno.: 967 558 000 Fax: 967 501 320

Delegación Provincial de Bienestar Social de Ciudad Real.
c/ Postas, 20 13071 Ciudad Real.
Tfno.: 926 276 200 Fax: 926 276 140

Delegación Provincial de Bienestar Social de Cuenca.
c/ Hervás y Pandero, 1 16002 Cuenca.
Tfno.: 969 176 807/808 Fax: 969 176 959

Delegación Provincial de Bienestar Social de Guadalajara
c/ Fernández Iparraguirre, 1 19071 Guadalajara.
Tfno.: 949 885 000 Fax: 949 230 384

Delegación Provincial de Bienestar Social de Toledo.
c/ Núñez de Arce, 24 45071 Toledo
Tfno.: 925 269 069 Fax: 925 269 015